Обмен и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента покупки. В соответствие с Законом Украины «О защите прав потребителей», в  случае если товар был доставлен покупателю курьером по городу Харьков, с покупателя удерживается плата за курьерскую доставку в размере-50 грн. В случаях возврата или обмена товаров надлежащего качества из других городов Украины, покупатель сам оплачивает стоимость доставки посылки с возвратом согласно тарифам службы доставки. В случае возврата и обмена товара ненадлежащего качества, товар не отправляется наложенным платежом. (В случае отправки такого товара покупателем наложенным платежом, сотрудники компании не примут посылку.) После проверки поступившего товара, сотрудником компании, деньги за товар возвращаются клиенту в течении 3-10 дней или производится обмен соответсвующего товара.

Товар надлежащего качества подлежит возврату и обмену исключительно в тех случаях, когда товар возвращен в его первоначальном виде:

  • не был в употреблении;
  • на товаре нет пятен и каких- либо других загрязнений;
  • на товаре нет каких – либо повреждений;
  • сохранены заводские бирки, ярлыки и наклейки;
  • сохранена первоначальная упаковка в которой товар был доставлен;
  • сохранены все кассовые или товарные чеки на покупку этого товара.

Закон Украины «О защите прав потребителей» №3161-IV от 01.12.2005 г.

«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанных в настоящей статье Закона Украины».

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через  десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи. При этом товар не должен был быть в употреблении, сохранен его товарный вид, сохранены фабричные бирки, ярлыки и наклейки, сохранены и предоставлены все кассовые товарные чеки на покупку этого товара.

Товар ненадлежащего качества – товар содержащий производственный брак или недостатки, которые не соответствуют  заявленным характеристикам.

Обращаем ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в связи с цветопередачей вашего дисплея.

В случае если товар оказался ненадлежащего качества, магазин компенсирует стоимость доставки посылки с возвратом. В случае возврата и обмена товара ненадлежащего качества, товар не отправляется наложенным платежом. (В случае отправки такого товара покупателем наложенным платежом, сотрудники компании не примут посылку.) После проверки поступившего товара, сотрудником компании, деньги за товар возвращаются клиенту в течении 3-10 дней или производится обмен соответсвующего товара.

Большинство товаров в наших магазинах не подлежат возврату/обмену.

Нательное белье, швейные и трикотажные изделия, постельное белье не подлежат возврату/обмену по Закону Украины «О защите прав потребителей».

Уважаемые покупатели просим вас отнестись к выбору продукции со всей тщательностью!